GUÍA AVANZADA DE CONFIGURACIÓN Y GESTIÓN DE WOOCOMMERCE

1) Acceso al panel y “dónde se toca cada cosa”

1.1 Entrar al panel

1. Entra en: tudominio.com/wp-admin

2. Introduce usuario/contraseña.

3. Verás el menú lateral de WordPress.

Qué debes saber desde el primer día

• WooCommerce es la parte “tienda” (pedidos, productos, ajustes).

• Divi es la parte “diseño” (cómo se ve tu web).

• Para configurar la tienda casi siempre irás a:

  
  

  • WooCommerce → Ajustes

  • WooCommerce → Productos

  • WooCommerce → Pedidos

Consejo SC Comunicació: antes de tocar ajustes importantes, abre una segunda pestaña con tu tienda (frontend) para ver el impacto de cualquier cambio.

2) Ajustes generales: base de tu tienda (obligatorio hacerlo bien)

Ruta: WooCommerce → Ajustes → General

2.1 Dirección del negocio (muy importante)

Rellena:

• Dirección

• Ciudad

• País/Región

• Código postal

Por qué es crítico

WooCommerce usa esta dirección para:

• Calcular impuestos (según país y reglas)

• Determinar envíos (según zonas)

• Mostrar datos en facturas (dependiendo del plugin)

• Cumplimiento legal (datos de empresa visibles/registrables)

Error típico: poner la dirección mal o incompleta provoca impuestos incorrectos y problemas en facturación.

2.2 Países donde vendes / envías

En el mismo apartado encontrarás:

• Ubicación(es) de venta

• Ubicación(es) de envío

Cómo decidirlo (ejemplos)

• Si SOLO vendes en España: selecciona España.

• Si vendes en España y Andorra: selecciona ambos.

• Si vendes en toda Europa: selecciona “Vender a todos los países de la UE” (si aplica).

Por qué conviene limitar países

Cuantos más países permitas:

• más posibilidades de errores de impuesto/envío,

• más casos raros en checkout,

• más consultas de clientes por países no atendidos.

Recomendación SC Comunicació: define exactamente tus mercados reales. Es mejor ampliar después que abrir “todo el mundo” desde el inicio.

2.3 Moneda y formato de precios

Configura:

• Moneda: EUR (€)

• Posición: antes o después

• Separadores

• Decimales (normalmente 2)

Por qué importa tanto

• Evita confusión: 1.000,00 € vs 1,000.00 €

• Ayuda a la confianza en compra (UX)

• Reduce abandonos de carrito por “precios raros”

3) Impuestos (IVA): configuración explicada paso a paso

3.1 Activar impuestos

Ruta: WooCommerce → Ajustes → General

✔ Activa: “Activar impuestos”

Guarda cambios.

Aparecerá la pestaña: Impuestos.

3.2 Entender cómo funciona el IVA en WooCommerce (concepto clave)

WooCommerce calcula el IVA en base a:

• tu dirección fiscal (la de la tienda)

• la dirección del cliente (facturación o envío, según config)

• las reglas de impuestos que tú hayas creado

Esto significa: si vendes a diferentes zonas con IVA distinto, necesitas reglas por país/zona.

3.3 Ajustes generales de impuestos (qué elegir y por qué)

Ruta: WooCommerce → Ajustes → Impuestos

a) “Precios introducidos con impuestos”

Esta opción define cómo introduces los precios en la administración:

• Sí, introduciré precios con impuestos incluidos

  Ejemplo: si pones 121 € y el IVA es 21%, WooCommerce entiende que el precio base es 100 € + IVA.

• No, introduciré precios sin impuestos

  Ejemplo: pones 100 € y WooCommerce suma el IVA al final (cliente verá 121 € si corresponde).

✅ Recomendación habitual (tiendas B2C): precios con impuestos incluidos (el cliente suele esperar precio final).

Importante: si lo cambias cuando ya hay productos, revisa precios, porque puede descuadrarlos visualmente.

b) “Calcular impuestos según…”

Normalmente tienes:

• Dirección de envío del cliente (lo más usado en ecommerce)

• Dirección de facturación del cliente (si vendes servicios o facturación manda)

• Dirección base de la tienda (no recomendado si vendes a varios países)

✅ Recomendación SC Comunicació: según dirección de envío, salvo que tu gestor te indique otra cosa.

c) Mostrar precios en tienda y carrito

Opciones:

• Mostrar precios con impuestos

• Mostrar precios sin impuestos

✅ Recomendación B2C: mostrar siempre con impuestos para evitar sorpresas en el checkout.

3.4 Crear reglas de IVA (ejemplo detallado)

Ruta: WooCommerce → Ajustes → Impuestos → Tarifas estándar

Cómo leer cada columna

• País: ES, AD, FR…

• Código postal: sirve para impuestos por regiones/códigos (opcional)

• Ciudad: si aplica una tasa solo a una ciudad (raro)

• Tasa: el % (ej. 21)

• Nombre: etiqueta que verás en pedidos/facturas (“IVA 21%”)

• Prioridad: si hay varias reglas, cuál manda

• Envío: si el envío también lleva IVA (a menudo sí)

• Compuesto: impuestos sobre impuestos (casi nunca)

Ejemplo práctico (España IVA 21%)

• País: ES

• Tasa: 21.0000

• Nombre: IVA 21%

• Envío: ✅

• Compuesto: ❌

• Prioridad: 1

Guarda cambios.

Consejo SC Comunicació: crea una regla por país/zona y prueba un pedido con dirección de ese país.

4) Envíos: el “motor” que determina cuánto paga el cliente por transporte

Ruta: WooCommerce → Ajustes → Envíos

4.1 Concepto clave: “Zonas de envío”

WooCommerce funciona así:

1. Creas zonas (ej. España península, Andorra)

2. Dentro de cada zona defines métodos (tarifa plana, gratuito, recogida)

Orden importante:

• WooCommerce aplica la primera zona que coincida con la dirección del cliente.

Error típico: poner una zona “Europa” arriba y luego “España” abajo. Resultado: España cae en Europa y se aplica mal.

4.2 Crear una zona (explicación completa)

1. En Envíos, entra en Zonas de envío

2. Clic en Añadir zona

3. Pon un nombre claro: “España Península”

4. Selecciona regiones: “España (península)”, o el criterio que corresponda

5. Añade métodos de envío

Cómo nombrarlas para evitar líos

• “España Península”

• “España Baleares”

• “Andorra”

• “Recogida local – Tienda”

Consejo SC Comunicació: si trabajas con transportista, refleja su lógica real (zonas reales de coste).

4.3 Métodos de envío (y cómo configurarlos bien)

A) Tarifa plana

Sirve para cobrar un importe fijo.

• Ejemplo: 6 € por pedido

Configúralo así:

1. Añade “Tarifa plana”

2. Edita coste: 6

3. Opcional: coste por artículo (si procede)

Cuándo conviene

• Si tu coste medio de envío es estable

• Si quieres simplicidad

Cuándo NO conviene

• Si vendes productos con pesos muy distintos (quizá necesitas reglas por peso: plugin)

B) Envío gratuito (muy útil para vender más)

Puedes exigir:

• un importe mínimo (recomendado)

• un cupón

• ambos

Ejemplo:

• Envío gratuito desde 80 €

Beneficio:

• Sube el ticket medio (la gente añade algo para llegar al mínimo)

Consejo SC Comunicació: define umbral con lógica de margen. Si tu margen medio es 30%, no pongas un mínimo tan bajo que “regales” el margen en transporte.

C) Recogida local

Para recoger en tienda/almacén.

• Suele ser gratis

• Reduce costes logísticos

Asegúrate de:

• Indicar en el checkout cómo y dónde se recoge

• Añadir una nota en el email de pedido (si procede)

4.4 Impuestos en el envío

Si tu envío lleva IVA, asegúrate de:

• En reglas de impuestos: marcar “Envío” ✅

• En métodos de envío: revisar que no estén configurados como “sin impuestos” (depende del setup)

5) Pesos y medidas: imprescindible si el envío depende del producto

Ruta: WooCommerce → Ajustes → Productos

Configura:

• Unidad de peso: kg

• Unidad de dimensiones: cm

Qué pasa si no pones pesos

• No podrás calcular envíos por peso (si se activa)

• Tu logística será “a ojo”

• Riesgo de cobrar mal el transporte

Recomendación SC Comunicació: define un estándar interno: todos los productos físicos con peso real (aunque sea aproximado).

6) Productos: cómo crearlos bien (y optimizados para SEO)

Ruta: Productos → Añadir nuevo

6.1 Estructura perfecta de un producto (checklist)

Nombre del producto (SEO + claridad)

• Debe describir qué es y variante principal

• Ejemplo: “Cojín decorativo de lino 45x45 – Beige”

Descripción corta (la que más convierte)

• 3–6 líneas

• Beneficio + materiales + uso

• Fácil de leer

Descripción larga (SEO)

Incluye:

• Características

• Materiales

• Medidas

• Cuidados

• Envíos/devoluciones (si procede)

• Preguntas frecuentes

Consejo SC Comunicació: la descripción larga es clave para posicionar. Google necesita texto útil, no solo fotos.

6.2 Imágenes del producto

Recomendación mínima:

• 1 imagen principal (fondo limpio)

• 2–4 imágenes extra (detalle, contexto)

• Si aplica: una imagen con medidas

Buenas prácticas:

• Misma iluminación/estilo en todo el catálogo

• Tamaño consistente

• Nombre de archivo con palabras clave: cojin-lino-beige-45x45.jpg

6.3 Precio

Indica:

• Precio normal

• Precio rebajado (si hay oferta)

Consejo:

• Evita ofertas permanentes (restan credibilidad)

• Usa ofertas puntuales y bien comunicadas

6.4 Inventario / Stock (explicación muy clara)

En la caja “Datos del producto” → pestaña Inventario:

• SKU (referencia interna): recomendable

• Gestionar stock: activar

• Cantidad

• Permitir reservas: normalmente NO

• Umbral de pocas existencias: en ajustes generales

Por qué usar stock

• Evitas vender sin disponibilidad

• Mejoras atención al cliente

• Puedes planificar reposiciones

6.5 Envío (peso y dimensiones por producto)

Pestaña Envío:

• Peso

• Dimensiones

Si no lo usas ahora, aun así:

• Pon al menos el peso

• Te servirá para escalado futuro

6.6 Productos variables (tallas/colores)

Si un producto tiene opciones:

• Color: Beige / Gris / Verde

• Tamaño: S / M / L

Se crea como Producto variable:

1. Crear atributos (Color, Tamaño)

2. Generar variaciones

3. Asignar precio/stock por variación

Consejo SC Comunicació: si cada variación tiene stock diferente, configúralo por variación (evita líos).

7) Facturas (operativa real y control)

WooCommerce usa un plugin de facturación (ya instalado).

7.1 Datos fiscales del negocio

Asegúrate de tener:

• Razón social

• NIF/IVA

• Dirección fiscal

• Email y/o teléfono

7.2 Numeración de facturas

Revisa:

• Prefijos (si aplica)

• Serie anual (si aplica)

• Numeración correlativa (importante legalmente)

7.3 Flujo recomendado

• Pedido entra → “Procesando”

• Preparas/entregas → “Completado”

• Factura se emite (automática o manual según configuración)

8) Emails de WooCommerce (para que el cliente reciba info clara)

Ruta: WooCommerce → Ajustes → Correos electrónicos

8.1 Qué emails existen y qué significan

• Nuevo pedido (para ti)

• Procesando (para cliente: pedido recibido)

• Completado (cliente: enviado/entregado)

• Cancelado / fallido (alerta)

8.2 Personalización mínima recomendable

• Nombre del remitente (tu marca)

• Email de remitente correcto

• Texto claro en cada correo

• Pie de correo con datos y atención al cliente

Consejo SC Comunicació: un email claro reduce tickets y “¿dónde está mi pedido?”

9) Gestión de pedidos: tu panel de control diario

Ruta: WooCommerce → Pedidos

9.1 Cómo leer un pedido

En cada pedido verás:

• Productos comprados

• Dirección de envío y facturación

• Método de envío

• Estado del pedido

• Notas

9.2 Estados y cuándo usarlos

• Pendiente: no confirmado (normalmente pago pendiente)

• Procesando: confirmado y en preparación

• Completado: enviado/entregado (según tu operativa)

Flujo típico:

1. Entra pedido → Procesando

2. Preparas paquete

3. Envías

4. Marcas completado

Consejo SC Comunicació: sé consistente. Si “Completado” significa “Enviado”, úsalo siempre igual.

9.3 Notas del pedido

Puedes añadir:

• Nota privada (solo tú)

• Nota para cliente (le llega por email)

Ejemplo nota al cliente:

• “Tu pedido sale hoy con el transportista. Gracias.”

10) Clientes y base de datos

Ruta: WooCommerce → Clientes

Qué puedes hacer:

• Ver datos de contacto

• Revisar pedidos anteriores

• Detectar clientes recurrentes

Uso recomendado:

• Identificar VIPs (compran mucho)

• Detectar incidencias repetidas

• Mejorar atención al cliente

11) Cupones y promociones (explicado para vender más)

Ruta: Marketing / WooCommerce → Cupones (según versión)

11.1 Tipos de cupón

• Porcentaje (10%)

• Importe fijo (5€)

• Envío gratuito

11.2 Reglas recomendadas

• Caducidad (evita cupones eternos)

• Uso máximo por usuario

• Importe mínimo de compra

• Excluir productos en oferta

Ejemplo cupón bien configurado:

• BIENVENIDA10

• 10%

• Caduca en 30 días

• Mínimo 30€

• 1 uso por usuario

Contacto

SC Comunicació

Correo Electrónico: suport@sccomunicacio.com

Teléfono: +376 65 00 54

Sitio Web: www.sccomunicacio.com

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