GUIA AVANÇADA DE CONFIGURACIÓ I GESTIÓ DE WOOCOMMERCE

1) Accés al panell i “on es toca cada cosa”

1.1 Entrar al panell

1. Entra a: tudominio.com/wp-admin

2. Introdueix usuari/contrasenya.

3. Veureu el menú lateral de WordPress.

Què has de saber des del primer dia

• WooCommerce és la part “botiga” (comandes, productes, ajustaments).

• Divi és la part “disseny” (com es veu la teva web).

• Per configurar la botiga gairebé sempre aniràs a:

  
  

  • WooCommerce → Configuració

  • WooCommerce → Productes

  • WooCommerce → Comandes

Consell SC Comunicació: abans de tocar ajustaments importants, obre una segona pestanya amb la teva botiga (frontend) per veure l'impacte de qualsevol canvi.

2) Ajustaments generals: base de la teva botiga (obligatori fer-ho bé)

Ruta: WooCommerce → Configuració → General

2.1 Direcció del negoci (molt important)

Omple:

• Direcció

• Ciutat

• País/Regió

• Codi postal

Per què és crític

WooCommerce utilitza aquesta adreça per a:

• Calcular impostos (segons país i regles)

• Determinar enviaments (segons zones)

• Mostrar dades a factures (depenent del plugin)

• Compliment legal (dades d'empresa visibles/registrables)

Error típic: posar la direcció malament o incompleta provoca impostos incorrectes i problemes de facturació.

2.2 Països on vens / envies

Al mateix apartat trobaràs:

• Ubicació(s) de venda

• Ubicació(s) d'enviament

Com decidir-ho (exemples)

• Si NOMÉS vens a Espanya: selecciona Espanya.

• Si vens a Espanya i Andorra: selecciona tots dos.

• Si vens a tot Europa: selecciona “Vendre a tots els països de la UE” (si s'aplica).

Per què convé limitar països

Com més països permetis:

• més possibilitats d'errors d'impost/enviament,

• més casos rars en checkout,

• més consultes de clients per països no atesos.

Recomanació SC Comunicació: defineix exactament els teus mercats reals. És millor ampliar després que obrir “tothom” des de l'inici.

2.3 Moneda i format de preus

Configura:

• Moneda: EUR (€)

• Posició: abans o després

• Separadors

• Decimals (normalment 2)

Per què tant importa

• Evita confusió: 1.000,00 € vs 1,000.00 €

• Ajuda a la confiança en compra (UX)

• Redueix abandonaments de carret per “preus rars”

3) Impostos (IVA): configuració explicada pas a pas

3.1 Activar impostos

Ruta: WooCommerce → Configuració → General

✔ Activa: “Activar impostos”

Guarda canvis.

Apareixerà la pestanya: Impostos .

3.2 Entendre com funciona l'IVA a WooCommerce (concepte clau)

WooCommerce calcula l'IVA segons:

• la teva adreça fiscal (la de la botiga)

• l'adreça del client (facturació o enviament, segons config)

• les regles d'impostos que heu creat

Això vol dir: si vens a diferents zones amb IVA diferent, necessites regles per país/zona.

3.3 Ajustaments generals d'impostos (què cal triar i per què)

Ruta: WooCommerce → Configuració → Impostos

a) “Preus introduïts amb impostos”

Aquesta opció defineix com introdueixes els preus a l'administració:

• Sí, introduiré preus amb impostos inclosos

  Exemple: si poses 121€ i l'IVA és 21%, WooCommerce entén que el preu base és 100€ + IVA.

• No, introduiré preus sense impostos

  Exemple: poses 100€ i WooCommerce suma l'IVA al final (client veurà 121€ si correspon).

✅ Recomanació habitual (botigues B2C): preus amb impostos inclosos (el client sol esperar preu final).

Important: si ho canvies quan ja hi ha productes, revisa preus, perquè els pot desquadrar visualment.

b) “Calcular impostos segons…”

Normalment tens:

• Direcció d'enviament del client (el més utilitzat en ecommerce)

• Adreça de facturació del client (si vens serveis o facturació mana)

• Direcció base de la botiga (no recomanat si vens a diversos països)

✅ Recomanació SC Comunicació: segons adreça d'enviament , llevat que el vostre gestor us indiqui una altra cosa.

c) Mostrar preus a la botiga i al carret

Opcions:

• Mostra preus amb impostos

• Mostra preus sense impostos

✅ Recomanació B2C: mostrar sempre amb impostos per evitar sorpreses al checkout.

3.4 Crear regles d'IVA (exemple detallat)

Ruta: WooCommerce → Configuració → Impostos → Tarifes estàndard

Com llegir cada columna

• País : ÉS, AE, FR…

• Codi postal : serveix per impostos per regions/codis (opcional)

• Ciutat : si aplica una taxa només a una ciutat (rar)

• Taxa : el % (ex. 21)

• Nom : etiqueta que veuràs a comandes/factures (“IVA 21%”)

• Prioritat : si hi ha diverses regles, quina mana

• Enviament : si l'enviament també porta IVA (sovint sí)

• Compost : impostos sobre impostos (gairebé mai)

Exemple pràctic (Espanya IVA 21%)

• País: ÉS

• Taxa: 21.0000

• Nom: IVA 21%

• Enviament: ✅

• Compost: ❌

• Prioritat: 1

Guarda canvis.

Consell SC Comunicació: crea una regla per país/zona i prova una comanda amb adreça d'aquest país.

4) Enviaments: el “motor” que determina quant paga el client per transport

Ruta: WooCommerce → Configuració → Enviaments

4.1 Concepte clau: “Zones d'enviament”

WooCommerce funciona així:

1. Crees zones (ex. Espanya península, Andorra)

2. Dins de cada zona defineixes mètodes (tarifa plana, gratuït, recollida)

Ordre important:

• WooCommerce aplica la primera zona que coincideixi amb la direcció del client.

Error típic: posar una zona “Europa” a dalt i després “Espanya” a baix. Resultat: Espanya cau a Europa i s'hi aplica malament.

4.2 Crear una zona (explicació completa)

1. En Enviaments , entra a Zones d' enviament

2. Clic a Afegir zona

3. Posa un nom clar: “Espanya Península”

4. Selecciona regions: “Espanya (península)”, o el criteri que correspongui

5. Afegeix mètodes d'enviament

Com anomenar-les per evitar embolics

• “Espanya Península”

• “Espanya Balears”

• “Andorra”

• “Recollida local – Botiga”

Consell SC Comunicació: si treballes amb transportista, reflecteix la seva lògica real (zones reals de cost).

4.3 Mètodes d'enviament (i com configurar-los bé)

A) Tarifa plana

Serveix per cobrar un import fix.

• Exemple: 6 € per comanda

Configura-ho així:

1. Afegeix “Tarifa plana”

2. Edita cost: 6

3. Opcional: cost per article (si escau)

Quan convé

• Si el vostre cost mitjà d'enviament és estable

• Si vols simplicitat

Quan NO convé

• Si vens productes amb pesos molt diferents (potser necessites regles per pes: plugin)

B) Enviament gratuït (molt útil per vendre més)

Pots exigir:

• un import mínim (recomanat)

• un cupó

• tots dos

Exemple:

• Enviament gratuït des de 80 €

Benefici:

• Puja el tiquet mitjà (la gent afegeix alguna cosa per arribar al mínim)

Consell SC Comunicació: defineix llindar amb lògica de marge. Si el teu marge mitjà és 30%, no posis un mínim tan baix que “regals” el marge en transport.

C) Recollida local

Per recollir a la botiga/magatzem.

• Sol ser gratis

• Redueix costos logístics

Assegureu-vos de:

• Indicar al checkout com i on es recull

• Afegir una nota a l'email de comanda (si escau)

4.4 Impostos a l'enviament

Si el teu enviament porta IVA, assegura't de:

• En regles d'impostos: marcar “Enviament” ✅

• En mètodes d'enviament: revisar que no estiguin configurats com a “sense impostos” (depèn del setup)

5) Pesos i mesures: imprescindible si l'enviament depèn del producte

Ruta: WooCommerce → Configuració → Productes

Configura:

• Unitat de pes: kg

• Unitat de dimensions: cm

Què passa si no hi poses pesos

• No podràs calcular enviaments per pes (si s'activa)

• La teva logística serà “a ull”

• Risc de cobrar malament el transport

Recomanació SC Comunicació: defineix un estàndard intern: tots els productes físics amb pes real (encara que sigui aproximat).

6) Productes: com crear-los bé (i optimitzats per a SEO)

Ruta: Productes → Afegir nou

6.1 Estructura perfecta d'un producte (checklist)

Nom del producte (SEO + claredat)

• Ha de descriure què és i variant principal

• Exemple: “Coixí decoratiu de lli 45x45 – Beix”

Descripció curta (la que més converteix)

• 3–6 línies

• Benefici + materials + ús

• Fàcil de llegir

Descripció llarga (SEO)

Inclou:

• Característiques

• Materials

• Mesures

• Cures

• Enviaments/devolucions (si escau)

• Preguntes freqüents

Consell SC Comunicació: la descripció llarga és clau per posicionar. Google necessita text útil, no només fotografies.

6.2 Imatges del producte

Recomanació mínima:

• 1 imatge principal (fons net)

• 2–4 imatges extra (detall, context)

• Si aplica: una imatge amb mides

Bones pràctiques:

• Mateixa il·luminació/estil a tot el catàleg

• Grandària consistent

• Nom del fitxer amb paraules clau: cojin-lino-beige-45x45.jpg

6.3 Preu

Indica:

• Preu normal

• Preu rebaixat (si hi ha oferta)

Consell:

• Evita ofertes permanents (resten credibilitat)

• Usa ofertes puntuals i ben comunicades

6.4 Inventari / Estoc (explicació molt clara)

A la caixa “Dades del producte” → pestanya Inventari :

• SKU (referència interna): recomanable

• Gestionar estoc: activar

• Quantitat

• Permetre reserves: normalment NO

• Llindar de poques existències: en ajustaments generals

Per què fer servir estoc

• Evites vendre sense disponibilitat

• Millores atenció al client

• Pots planificar reposicions

6.5 Enviament (pes i dimensions per producte)

Pestanya Enviament :

• Pes

• Dimensions

Si no el fas servir ara, així i tot:

• Posa almenys el pes

• Et servirà per a escalat futur

6.6 Productes variables (talles/colors)

Si un producte té opcions:

• Color: Beix / Gris / Verd

• Grandària: S / M / L

Es crea com a Producte variable :

1. Crear atributs (Color, Grandària)

2. Generar variacions

3. Assignar preu/estoc per variació

Consell SC Comunicació: si cada variació té estoc diferent, configura'l per variació (evita embolics).

7) Factures (operativa real i control)

WooCommerce utilitza un plugin de facturació (ja instal·lat).

7.1 Dades fiscals del negoci

Assegureu-vos de tenir:

• Raó social

• NIF/IVA

• Direcció fiscal

• Email i/o telèfon

7.2 Numeració de factures

Revisa:

• Prefixos (si s'aplica)

• Sèrie anual (si s'aplica)

• Numeració correlativa (important legalment)

7.3 Flux recomanat

• Comanda entra → “Processant”

• Prepares/lliuraments → “Completat”

• Factura s'emet (automàtica o manual segons configuració)

8) Emails de WooCommerce (perquè el client rebi info clara)

Ruta: WooCommerce → Configuració → Correus electrònics

8.1 Quins emails existeixen i què signifiquen

• Nova comanda (per a tu)

• Processant (per a client: comanda rebuda)

• Completat (client: enviat/lliurat)

• Cancel·lat / fallit (alerta)

8.2 Personalització mínima recomanable

• Nom del remitent (la teva marca)

• Email de remitent correcte

• Text clar a cada correu

• Peu de correu amb dades i atenció al client

Consell SC Comunicació: un email clar redueix tiquets i “on és la meva comanda?”

9) Gestió de comandes: el teu tauler de control diari

Ruta: WooCommerce → Comandes

9.1 Com llegir una comanda

A cada comanda veuràs:

• Productes comprats

• Adreça d'enviament i facturació

• Mètode d'enviament

• Estat de la comanda

• Notes

9.2 Estats i quan fer-los servir

• Pendent : no confirmat (normalment pagament pendent)

• Processant : confirmat i en preparació

• Completat : enviat/lliurat (segons la teva operativa)

Flux típic:

1. Entra comanda → Processant

2. Prepares paquet

3. Envies

4. Marques completat

Consell SC Comunicació: sigues consistent. Si “Completat” significa “Enviat”, feu-lo servir sempre igual.

9.3 Notes de la comanda

Pots afegir:

• Nota privada (només tu)

• Nota per a client (li arriba per email)

Exemple nota al client:

• "La teva comanda surt avui amb el transportista. Gràcies."

10) Clients i base de dades

Ruta: WooCommerce → Clients

Què pots fer:

• Veure dades de contacte

• Revisar comandes anteriors

• Detectar clients recurrents

Ús recomanat:

• Identificar VIPs (compren molt)

• Detectar incidències repetides

• Millorar atenció al client

11) Cupons i promocions (explicat per vendre més)

Ruta: Màrqueting / WooCommerce → Cupons (segons versió)

11.1 Tipus de cupó

• Percentatge (10%)

• Import fix (5€)

• Enviament gratuït

11.2 Regles recomanades

• Caducitat (evita cupons eterns)

• Ús màxim per usuari

• Import mínim de compra

• Excloure productes en oferta

Exemple cupó ben configurat:

• BENVINGUDA10

• 10%

• Caduca en 30 dies

• Mínim 30€

• 1 ús per usuari

Contacte

SC Comunicació

Correu Electrònic: suport@sccomunicacio.com

Telèfon: +376 65 00 54

Lloc Web: www.sccomunicacio.com

Optimitza la teva botiga en línia amb nosaltres. Som aquí per ajudar-te a créixer!